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1. 众包是什么？

众包（Crowdsourcing）是一种公司或机构将曾由员工完成的任务以自愿外包给广泛网络上的非特定群体的做法。今天，几乎任何事情都可以在线完成。例如，Freelancer这个网站上有来自600多个不同学科领域的专家。众包的关键在于它依赖于开源方法和大规模网络上的潜在劳动力。众包可能会带来许多好的点子，因此你需要准备好迎接这个创意的洪流，这正是众包的真正优势。 回到2000年秋天，当时互联网上已有超过2000万个网站。与此同时，美国在线公司和美国网景公司之间的浏览器大战激烈展开。随着互联网泡沫破裂，许多平面设计师失业，他们渴望找到在线工作机会。杰克·尼克尔和雅各布·德哈特，两位年仅19岁的失业平面设计师，在一个在线T恤设计比赛中相遇。他们决定创建一个社群，让任何有创意的T恤设计师都能参与，社群成员可以投票决定获胜者。获胜者得100美元奖金，而获胜设计将在网站上销售。他们成立了Threadless，最终获得了巨大成功，每年利润达到2000多万美元，成为美国第三大T恤制造商。 Threadless并不是唯一一个成功利用在线社群的公司。在同一时期，软件设计师菲利普·罗斯戴尔注意到，游戏玩家不仅喜欢玩游戏，还想自己设计游戏。于是他创建了Second Life，一个大规模虚拟世界，通过外包软件开发给游戏玩家。这个社群每天创造了大量的内容，形成了完整的经济系统。与Threadless一样，Second Life也取得了巨大成功，每年利润达到2000万美元。这些例子启发了杰夫·豪和《连线》杂志的编辑马克·罗宾逊，他们创造了术语“众包”来描述这种现象。 众包定义为公司或机构将过去由员工完成的任务以自愿方式外包给广泛网络上的非特定人群的做法。众包任务通常由个人完成，但也可能涉及多人合作，依赖于开源方法和潜在劳动力网络。

2. 实施众包的 12 个关键步骤

要成功实施众包，有以下12个关键步骤适用于几乎所有情况，这些步骤可帮助您更好地利用互联网上的众包平台上的资源。

步骤一：调查他人如何做的

如今，几乎任何事情都可以在线完成。在平台上，像Freelancer这样的地方，有来自超过600个学科领域的专家。有了这些众包平台，当你需要某种服务时，你无需遵循传统的流程，只需尝试利用大众的力量。这通常可以更快、更优质地完成任务，而且成本更低。所以，关键是要确定你需要哪些资源，熟悉可用的平台，然后选择最适合你的平台。一位专家建议说：“如果你想创办一家公司，现在是最容易和最经济的时候。今天，创建网络公司所需的工具基本上都是免费的，例如Linux、MySQL、网络语音协议、Gmail等等。我的建议是首先在Freelancer上浏览各种项目，不管是移动应用开发、网站开发还是其他领域，了解别人在做什么，他们如何描述项目，以及他们如何付款。从这个调查开始吧。”

步骤二：与他人密切交流

在我们的研究中，得到的最一致、也是最简单的建议之一是：让自己忙碌起来。通常情况下，注册并加入众包平台，以及在平台上发布项目都是免费的。来自世界各地的人都在那里竞标你的项目。一旦你开始与他们交流，并查看他们的工作样本，他们会给你一些有用的建议。他们可能会告诉你：“嘿，我以前做过类似的项目，你为什么不试试这个方法，或者那个方法呢？”等等。事实上，在创业阶段，一切都是一个不断探索、不断试错并不断前进的过程。

步骤三：寻求专家和版主的帮助

如果你是新手，最开始几次使用众包平台可能会有一些困难。每个平台都有不同的规则和特点，可能会让你感到困惑。在进入一个平台后，你可以尝试寻求该平台社群论坛上的帮助。一旦你发出求助，专家和论坛版主通常会出现，并提供许多有用的技巧，指导你完成整个过程。而且，所有这些帮助都是免费的。

步骤四：提交明确的需求信息

不要期望大众能理解你业务的核心概念。最关键的是，向大众提供项目的具体细节和额外的资料，以便那些需要更多背景信息的人能够查阅。建立一个良好的基础非常重要，这意味着人们不需要花时间去猜测你的需求，而可以将更多时间用于为你提供所需的东西

步骤五：准备好数据集

对于那些不是设计性任务的众包项目，通常需要一个数据集，以便进行分析和分类。如果你没有一个格式完全正确、可以立即使用的.csv文件，也可以向众包工人寻求帮助。实际上，众包工人通常也会将他们的项目外包出去，因此他们了解准备数据的最佳方法，可以提供帮助。

步骤六：挑选符合条件的人手

不幸的是，众包有时可能会导致不理想的结果，因为在网络上难免会有一些欺诈者和不称职的人。但幸运的是，只要选择合格的工人和可信赖的劳动者，就可以避免这些问题。要如何选择合格的劳动者呢？你可以首先提供一些低报酬和简单的任务，然后观察他们完成任务的速度和准确性。比如，如果你需要创建100个图形，同时有十几位众包工人可以选择，那么你不应立刻选定某个图形艺术家。相反，你可以先提供几个图形任务，要求他们先试做一下，以了解他们的风格和速度。然后再选择最出色的那个，将整个任务交给他完成。这种快速的资格审查可以帮助你避免未来的麻烦，同时节省大量时间。

步骤七：简单、明确地界定职责

在你的项目中，你希望大众扮演什么角色？定义得越清晰，结果就越好。如果你希望获得创造性的解决方案，要明确告知大家；如果你需要一个可行的解决方案，也要清楚表达。在众包中，模棱两可是最糟糕的情况。确保你已经仔细考虑了所需产品或服务的每个方面，并准备好回答大众可能提出的问题。在众包过程中，这些问题是不可避免的，你需要积极回应他们的疑虑和评论。

步骤八：经常进行清楚、详细的沟通

要记住，你通常需要与位于世界另一端的人一起工作。如果你只写一些简单的字，比如“我需要建一个网站”，这可能会导致误解。你描述得越详细（减少不同解释的可能性），结果就会越好。许多众包平台都允许你在项目进行中与众包工人沟通，所以要选择一个有效的沟通方式，并与他们保持经常交流。这种合作策略对于获得最佳结果非常重要。

步骤九：用开放的思维进行管理

尽管前面的建议是具体和明确的，但通常情况下，众包的最佳结果来自出乎意料的角度。当你处理微观任务时，创造性思维可能不那么受欢迎，但对于一些大型项目，例如在Tongal上众包一个视频，为了获得令人惊喜的结果，你需要给众包工人足够的空间，让他们可以发挥创意。“不要做预料之中的事情，”如德朱利奥所说，“尝试新颖的想法。允许众包工人提出大胆和疯狂的创意，它们可能会为你的品牌带来关键的补充。相信这个过程，不要试图复制你过去的做法。我们的目标是获得令人耳目一新的东西。”

步骤十：重视质量超过价格

是的，众包的价格通常相对较低，但你不能完全省钱。举个例子，如果你在99设计上举办一个设计竞赛，如果你只愿意支付100美元，那么你得到的设计方案数量将明显少于愿意支付199美元或299美元时的数量。 对于这一点，巴里提醒我们：“设定你的预算范围。这是一个自由市场，自由职业者会出价来竞争项目，并告诉你他们期望的报酬。有些可能是按小时计费，有些可能是按固定价格计费。你可以浏览各种报价，但最重要的是要把质量放在第一位，因为价格本来就已经很便宜了，你已经节省了很多成本。对于那些计划用有限启动资金取得成功的人来说，这已经是一个巨大的优势。”

步骤十一：从好点子中挑出最好的点子

众包为克服“没有足够好的点子”的难题提供了一种方法。然而，众包也会给你带来一种幸福的麻烦：你会被大量的好点子淹没。要做好接受这些好点子的准备。你需要明确自己的主要目标，但同时也要对新思维持开放态度。换句话说，你应该勇敢地采纳通往主要目标的新方法。这个涌现的好点子是众包的真正优势。

步骤十二：适应新的工作方法