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使用社群应用来实践创建社群:链接

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1. 什么是社群?

创建社群是在当今群体智慧时代的一种热门趋势,它为人们提供了一个互相交流和合作的平台。例如,有一些在线DIY无人机爱好者社群,他们已经成功制造出高级的无人机,甚至军用级别的自动驾驶飞机。另外,本地汽车制造公司也建立了自己的DIY社群,他们可以根据会员的需求制造定制的汽车。这些社群不仅在规模和领域上有所扩展,而且能够完成以前几乎不可能实现的任务。这是因为声誉经济学的兴起彻底改变了价值定价的方式,从而推动了社群的创新速度。 声誉经济学源自纽约大学教授克莱·舍基提出的认知盈余概念,即人们在空闲时间拥有数以万亿计的小时,可以用于自己感兴趣的事情。本书的第三部分将探讨如何利用这种认知盈余来实现各种目标,首先讨论的是如何建立社群。社群不同于人群或群众,它是从人群中选择出的一部分人组成的,这些人与你的工作或兴趣相关。本章将重点关注两种类型的社群:DIY社群和指数型社群。 DIY社群是由一群人组成的,他们共同致力于一个宏大的目标,愿意为此免费工作,因为他们认为这个目标非常重要和有意义。他们的热情和执着使他们能够长时间投入到项目中。 指数型社群则由热衷于特定指数型技术(例如,机器学习、3D打印、合成生物学等)的人组成,他们聚集在一起分享知识和经验。尽管社群的概念在人类历史上并不新鲜,但今天的社群与过去有着明显的不同。首先,地理位置不再是限制,互联网使人们能够轻松连接和合作,不受地理距离和传统偏见的束缚。这为新思想的传播创造了更多机会,因为创新通常涉及不同思想的碰撞和重新组合,这促进了创新的发展。 此外,社群的规模和结构也发生了变化,使它们能够承担更大规模的项目。这一点归功于社群成员的匿名性,他们可以在互联网上自由分享思想和经验,而不受外貌或传统限制的影响。总之,今天的社群不仅能够更有效地汇聚创新思想,还能利用指数型技术和众筹等资源,承担更大规模的项目,这使它们与过去的社群截然不同。

成功案例

几个成功社群的案例:

  1. 星系动物园:星系动物园是一个有40万人参与的社群,他们协助分类星系照片。2007年,凯文·肖文斯基在牛津大学攻读博士学位,任务是找出斯隆数字巡天数据中的所有蓝色椭圆星系。这些星系有助于填补天文学上的知识空白,但分析这些照片需要人的眼睛,因为当时的计算机算法无法应对这一任务。 肖文斯基在连续工作10个小时,连续5天后,只看完了5万张照片。他意识到这样的速度无法满足分析所有照片的需求。于是,他和同事克里斯·林托特决定将这些照片上传到互联网上,希望其他人能帮助分类。他们创建了星系动物园网站,鼓励人们参与。 令人惊讶的是,网民们的响应非常迅猛,短短几小时内就完成了肖文斯基一个星期的工作量。在24小时内,他们能够分类7万张星系照片。这个现象启发了肖文斯基,他们发现人们渴望为科学研究贡献力量。 星系动物园吸引了成千上万的参与者,完成了数千万张星系照片的分类。这个成功的案例催生了一系列其他公民科学项目,涉及月球表面、近地小行星、气候模拟和鲸鱼语言等不同领域。这个经验表明,互联网让人们更容易找到志同道合的人,共同追求他们感兴趣的事物,这也是“利基定律”的体现。无论你的兴趣有多特别,总会有人与你分享相同的激情。这种互联网的力量使得创业者能够更好地满足特定群体的需求,即使这个群体很小众。
  2. 本地汽车公司: 这是一个由13万名活跃成员参与的汽车设计与制造社群,名为本地汽车公司。
    约翰·杰·罗杰斯一直热爱汽车,但没有传统的汽车设计专业。他曾在不同领域工作,包括医疗、金融,然后在海军服役,但他的激情一直是制造环保汽车。在一本关于摆脱对化石燃料依赖的书的启发下,他决定实现这一目标。他放弃斯坦福大学的学位,进入哈佛大学攻读MBA,然后在那里了解了众包的力量。 本地汽车公司是全球第一家实际生产的开源汽车公司,它采用了众包的方式设计和制造汽车。他们与DIY社群合作,允许成员参与设计和制造的每一步。社群成员可以参与设计竞赛,选择最喜欢的概念车型,然后本地汽车公司制造出这些车型。社群成员还可以协助改进汽车零部件,甚至自己制造和销售这些零部件。最终,购买者需要亲自参与汽车的组装过程。 本地汽车公司的方法让激情受到压抑的汽车爱好者有机会成为汽车设计师和制造者,无需特别庞大的社群。他们的社群已经成为美国制造业的关键力量,甚至能够帮助大公司如通用电气缩短产品上市时间。这表明,即使社群规模不大,只要提供一个合理的出口,众包可以释放巨大的潜力。
     
     
  3. TopCoder
    TopCoder是一个拥有40万程序员的社群,成立于20世纪90年代末。它的创始人是杰克·休斯,他最初创建了一个软件开发公司。为了充分利用员工的空闲时间,他组织了一系列内部编程比赛。几年后,休斯卖掉了公司,但他认识到这些编程比赛才是更重要的东西。 休斯受到体育赛事和棒球分析的启发,创建了TopCoder社群,并开始举办编程比赛。社群成员通过比赛来提高自己的排名和技能,而不仅仅是为了奖金。他们使用排行榜和个人技术统计表来追踪自己的表现。 TopCoder社群通过众包模式解决了各种技术问题,将大项目分解成小问题,并组织比赛来解决每个问题。社群的成员协作完成整个项目,为客户提供完整的解决方案。 这个社群迅速增长,吸引了全球的程序员。它甚至帮助医学研究,解决了免疫系统的基因问题。而且,TopCoder社群的众包方式成本低廉,效率高。 社群的成功秘诀不仅仅是竞争,更重要的是合作和社交性。人们加入TopCoder社群,不仅是为了竞争,也是因为他们想成为这个社交聚集地的一部分。 2013年,Appirio公司收购了TopCoder社群,希望将其推广到更多的组织中,使其成为一种主流技术。这个社群的成功展示了众包和合作的力量。
     
     

2. 创建社群实施指南

  1. 利用利基定律:互联网揭示了一个事实,即每个人都不如他们想象中独一无二。这意味着如果你对某事充满激情,你有机会与其他人分享这种激情。所以,创建一个DIY社群最好的理由是你对某事非常热衷。
  2. 谁应该创建社群?如果你可以利用现有社群来实现你的目标,那就去加入它。但如果你有热情却找不到类似的社群,那么你可以自己创建一个,这将使你占据先发优势。不要低估这种优势的力量。例如,星系动物园计划最初预计会有少数人参与,但最终吸引了成千上万的人,因为他们想参与天文学研究。
  3. 提供新、令人兴奋的元素:如果你没有先发优势,想想你可以提供什么新颖和吸引人的东西,让人们参与。例如,Crossfit之所以流行,是因为它提供了一种新的健身方式,人们可以在同伴的陪伴下更努力地锻炼。
  4. 强化社区交流:人们加入社群是因为它强化了他们的身份认同感,但他们继续留下来是因为他们可以不断参与交流。社群的成功与社员之间的交流紧密相关。如果你是社群的创建者,你需要积极推动社员之间的交流。
  5. 慎重创建社群:创建社群不适合每个人,特别需要社交性强的人,因为社群的建立需要花费时间和精力来维护。
  6. 不要出于贪婪、好名声或短期欲望而创建社群:社群应该用于实现特定使命,而不是仅仅为了赚钱、获取好名声或满足短期需求。社群必须有真实性和透明度,不应该只是赚钱的工具。

记住这些原则,当你考虑创建在线社群时,确保你的动机和目标是真正合适的。

步骤一:确立核心目标

  1. 找到你的”自己人”:DIY社群之所以吸引人,是因为它强化了人们的身份认同感。要做到这一点,首先需要明确你的核心目标和使命。问问自己,你属于什么”部族”,你的身份是什么,你的使命是什么?罗杰斯指出,激情是最好的区分因素。因此,你需要明确并清晰地表达你的使命,可以通过在网站上发布使命宣言来实现,并坚定不移地坚持这个陈述。只有当你真切地认同并支持这个使命时,利基定律才会生效。
  2. 讲好你的故事:使命宣言很重要,但不足以吸引人们。除非你已经是一个知名的公众人物,否则人们需要了解更多关于你的信息,包括你是谁以及为什么你要做你现在正在做的事情。你可以通过文字来表达,但更好的方式是使用影像和声音。拿出你的手机,录制一段视频,这是展示你的激情的好机会。

步骤二:设计社群门户

设计社群门户的关键要点:

  1. 启动迅速并展示真实内容:社群门户应该简洁、有趣,并能够立即吸引用户。不要等到一切都完美才启动,真实和可信是最重要的。个性化也很关键,让人们快速感受到他们属于这个社群。
  2. 提供清晰的导航:确保人们能够轻松地找到他们需要的信息。导航要简单明了,让用户了解如何在社群内导航,否则他们可能会离开。
  3. 简化注册流程:注册加入社群应该迅速,不要让用户花费太多时间。只需要电子邮件地址即可,同时明确告诉用户他们可以从社群中获得什么。
  4. 提供必要信息:发布的信息应满足人们的需求,包括获得归属感、建立支持网络、发挥影响力以及满足好奇心。
  5. 表达认可:突出受欢迎的内容和贡献者,以满足声誉经济学的需求,让用户感到他们的贡献受到重视。
  6. 可伸缩性:社群应该有一定程度的混乱,但也需要有组织的方式来引导成员参与。这可以通过小组分化来实现,不要让社群过于集中或受控制。
 

步骤三:重视社群初期建设

社群初期建设的关键要点:

  1. 不要指望捷径:社群建设的开始通常是最艰难的,但你不需要大规模的成员。小而活跃的社群成员比大而不活跃的更有价值。专家建议,拥有10到15名成员时可以开始活动。
  2. 成为先行者:如果你能成为首个提供交流空间的社群,你已经赢得了优势。如果不是首个,要确保与竞争对手有明显的区别,并有远见。
  3. 精选早期成员:社群的早期成员通常成为最热心的支持者。仔细挑选10到15名首批成员,并积极吸纳他们的意见和想法。
  4. 创建仪式:建立庆祝新成员成长的仪式,让他们感到有归属感。例如,颁发奖牌给发表了一定数量博文或获得点赞的成员。
  5. 倾听反馈:始终注意成员的意见,如果社群成员不支持你的核心愿景,准备改变方向。

步骤四:创建社群内容

创建社群内容的关键要点:

  1. 未来信息:发布未来活动、事件、产品等的信息,帮助社群成员保持更新,提前预测趋势。
  2. 社群消息:发布社群相关的新闻、产品信息和成员成就,要确保信息有新鲜感和趣味性。
  3. 采访或访谈:采访社群成员,包括本月之星、资深成员和“大人物”,培养参与感。
  4. 提供建议:分享创始人的建议或社群成员的意见,对社群发展提出建议,引用相关经验和教训。
  5. 为“贵宾”提供内容:请社群的“贵宾”开设专栏或博客,拓展社群会员基础,但要考虑他们的繁忙程度,可以邀请他们共同创作。

步骤五:重视“深度参与”

创建深度参与的关键策略:

  1. 低摩擦参与 vs. 深度参与:在社群中有两种类型的参与,一种是低摩擦参与,如点赞和转发,另一种是深度参与,需要建立实际的联系和情感互动。深度参与更重要,因为它让人们产生情感联系,维持社群的长期活力。
  2. 参与策略:采用不同方法促进深度参与,如声誉系统、聚会、挑战、视觉效果和连接成员。不断尝试不同策略,以改善沟通和协作。
  3. 声誉系统:引入评级和排行榜,提高社群成员的声誉,激励竞争和合作。
  4. 聚会:组织社群成员的聚会,让他们在现实世界或虚拟空间中相遇,促进互动和关系建立。
  5. 挑战:设立奖赏或组织项目,鼓励社群成员合作,设定截止日期增添趣味。
  6. 视觉效果:重视视觉内容,包括视频、照片和幻灯片,以提供吸引人的在线体验。
  7. 做连接器:介绍志同道合的成员互相认识,促进社群内部的联系和协作,为社群创造更大价值。

深度参与是社群的核心,通过不断尝试不同策略,可以促进更紧密的互动和社群成员之间的情感联系。

步骤六:管理社群

社群管理的关键要点:

  1. 仁慈的独裁者:社群最好由一个仁慈的独裁者管理,这意味着需要明确方向和决策,但也要透明和听取社群意见。
  2. 保持冷静:不要过早干预社群成员之间的争吵和讨论,让他们自己解决问题。
  3. 不要推销:不要在社群中过度销售产品或服务,社群的目的是支持成员,而不是出售东西。
  4. 留住老成员:不要只关注吸引新成员,也要重视留住原有成员,确保他们满意和参与。
  5. 实行代议制:分权领导,让社群领导者自然崭露头角,赋予成员相应的责任和权力,同时提供培训和奖励。

社群管理需要平衡决策和自发互动,以确保社群的和谐和成长。

 

步骤七:驱动社群成长

社群成长的关键策略:

  1. 有明确使命:一个社群需要一个明确的使命和目标,让成员明白他们为何聚在一起。
  2. 传播信息:口口相传仍然是社群成长最有效的方式,让社群成员积极谈论并宣传社群。
  3. 合作:与其他组织合作,建立合作关系,激发成员的兴趣。
  4. 口碑营销:使用时尚前卫的方式展示新技术、产品和创意,吸引粉丝和关注。
  5. 主办活动:在现实世界中组织活动,让人们聚集在一起,加强社群联系。
  6. 技术优化:使用搜索引擎优化、在线广告等技术手段来吸引更多在线人数。

这些策略有助于社群稳健发展,增加参与度,同时也提高了社群的影响力。

步骤八:用社群来赚钱

用社群来赚钱的要点:

  1. 透明与真实:如果你计划通过社群赚钱,不要隐瞒这一目的,明确写入社群宗旨并公之于众。
  2. 出售社群成员生产的东西:帮助社群成员赚钱,例如,出售他们的专业知识,如指南、研究报告、电子书等。
  3. 迎合需求:满足社群成员的真正需求,建立声誉后再考虑销售实际产品。
  4. 考虑其他赚钱方式:如出售广告位、高级会员资格等,但务必确保这些方法不损害社群核心价值。

这些原则有助于社群管理者在赚钱过程中保持社群的真实性和透明度,同时满足成员的需求。

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